疫情时代将如何改变零售商店的布局

发表时间:2020-10-14 10:58

   零售商店的布局和设计从未如此重要,因为客户现在更加关注公共卫生和安全。 COVID-19一直以多种不同方式推动了零售商店设计和商店布局概念的发展。

   显而易见的是,短期内零售商店的布局不会改变。实体商店必须迅速适应变化的消费者行为,并满足政府的安全要求。


一、COVID-19如何改变消费者行为并改变客户期望?


    消费者现在非常注重卫生,对在线交易感到更加自在。结果,实体零售店的布局必须适应和变化,以激发信心并确保运营继续顺利地生存下去。


二、长期来看,零售店的布局会是什么样?

1.宽敞而整洁的零售商店布局


由于采用了政府隔离措施要求,未来的零售商店设计将需要集中精力在现有商店环境中创造更多空间。除此之外,客户将继续期望零售商店的布局具有足够的空间以舒适地移动,而无需与员工和其他客户紧密联系


定期清洁和保持卫生以维护员工和客户的健康和安全的需求也必将对未来的零售商店布局产生影响。宽敞的陈列室式零售店布局使定期执行这些职责的工作人员的清洁过程更加简单,同时还使客户能够看到实物产品。


在不降低无菌性的情况下控制店内卫生将是未来零售店布局的主要设计挑战。


2.一种单向系统新零售布局

单向系统实际上可能是零售商店布局的长期变化。带有方向箭头或海报的地板标记可以帮助顾客在整个商店中移动时,顺畅地连续进出各个过道。


单向步行系统消除了店内瓶颈,同时还使客户避免直接与其他客户和员工会面。在零售商店的布局中实施单向系统是一种经济高效的解决方案,不需要大量的新店内基础设施。


3.双入口零售商店

在美国,零售公司Target证明了双重入口商店的有效性,可避免在COVID-19大流行期间一次将所有顾客聚集在同一空间。


有一扇门进不仅可以确保零售商与社会隔离并确保客户安全,而且还为零售商提供了一个在经营上更具灵活性的机会。双入口零售商店布局意味着商店仍然可以满足消费者的需求。


例如,在Target商店中,一侧为客户提供诸如预包装食品和饮料之类的产品的快速抢购之旅,而另一侧为家庭用品,技术和其他较大的购买提供更富启发性和悠闲的客户体验。


4.技术和数字店内零售布局增加了技术硬件和数字店内解决方案

预计公共触摸屏和AI助手将在商店中变得更加普遍,以提高服务效率并帮助减少人与人之间的互动。结果,商店布局将不得不改变,以容纳任何新的pos营销技术硬件的空间。


模型的主要示例,该模型将其大部分平方英尺专门用于房屋产品存储。


最重要的是,零售商店还允许客户使用其移动设备的功能在店内购物。通过快速扫描条形码或QR码可以发现产品信息,并且客户可以在整个商店中移动,以扫描方式购买产品并以电子方式付款。


二、零售商店布局的新篇章会继续吗?

   由于大流行和数月的封锁,未来的实体零售商店存在很大的不确定性。显而易见的是,零售商需要制定新的时代计划,方法是实施有助于消费者在商店内感到更舒适并鼓励他们一次又一次地回头的变化。

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